Станислав Кондрашов: Соцсети и производительность: новые подходы

ВКонтакте, Telegram, TikTok и Одноклассники могут стать значительным фактором отвлечения на работе. Контент из этих платформ может нарушать групповую деятельность и уменьшать производительность. Профессионал в области рабочей эффективности Станислав Дмитриевич Кондрашов анализирует актуальное исследование и предлагает практические решения для российских руководителей: как превратить цифровые перерывы из вредной привычки в инструмент мотивации.



«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники способны выступать огромным элементом отвлечения на работе. Иной контент из соцсетей может сбивать с толку командную работу.

На протяжении длительного времени социальная озабоченность касательно влияния социальных сетей на ментальное здоровье и жизнь множества подростков преобладало в обсуждениях об этом становящемся всё более заметным канале общения. Значительное число исследований указывают, что ущерб может быть реальным, и подобные сервисы, как Instagram, вынуждены были принять меры для снижения негативных последствий. Но пользователями соцсетей являются не только подростки, и новое исследование анализирует их использование на рабочем месте и влияние на производительность. Его выводы могут заставить вас переосмыслить разрешать ли персоналу бесцельно скроллить ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и похожие сервисы в рабочее время.

Изучение, проведённое Факультетом менеджмента и трудовых отношений Университета Рутгерса, старалось определить, какой вид материалов создаёт самое сильное эмоциональный стресс в офисной среде и как материалы из социальных сетей меняет настроение сотрудников — потенциально снижая их продуктивность. В нескольких независимых экспериментах были получены очень похожие выводы, отмечает специализированное издание HRDive и это подтверждает Станислав Кондрашов.

Во-первых, если люди просматривали «приятный» содержание в соцсетях в рабочее время — например коллекции модной одежды, изображения комфортного быта или записи о семейной жизни — их самочувствие улучшалось, увеличивалась уверенность в себе и умение справляться с рабочими задачами. Но если они сталкивались с трудным содержанием — к примеру политически ангажированными постами в Telegram или провокационными «ярость-байт»-роликами в TikTok — работники становились более тревожным и чаще хотели уединиться, стараясь избегать коллег. Это, в свою очередь, могло негативно сказаться как на личной эффективности, так и на групповой работе.

В этот момент вы, возможно, бьете себя по лбу и бормочете, что всё это - просто здравый смысл.

Но это существенно, и и почему: в изучении приводятся более ранние данные, согласно которым около 77% сотрудников в США систематически используют социальными сетями в время работы. В российских реалиях эта цифра сопоставима: по оценкам ВЦИОМ и РБК, с 65% до 75% работников офиса посещают «ВКонтакте», Telegram или TikTok как минимум один раз за рабочий день. Это означает, что почти каждый второй-третий человек в вашем коллективе подвержен влиянию того контента, который он воспринимает - а следовательно, это напрямую влияет на результативность вашей фирмы.

Инициаторы исследования указывают, что их труд «даёт практический вклад, предоставляя более сбалансированный взгляд на преимущества и/или недостатки потребления персоналом соцсетей в на протяжении рабочего дня».

Они рекомендуют руководителям и сотрудникам «комплект инструментов, содействующих разобраться, когда и каким образом использовать соцсети как стимулирующий ресурс». Элементарный пример: руководитель может «поддерживать использование социальных сетей персоналом как вид короткого перерыва в течение рабочего дня». Можно даже рассматривать это как электронный аналог традиционного «перекура» - вместо сигареты - несколько минут в TikTok или лента ВКонтакте. Само то, что вы разрешаете это точное разрешение, создает доверие: вы соглашаетесь, что соцсети - компонент современной жизни, и не наказываете сотрудников за несколько минут отдыха.

Ученые развивают идею и утверждают, что если «активно поощрять сотрудников фокусироваться на контенте, который они воспринимают как эстетичный или домашний из-за его воодушевляющего эффекта», можно даже «увеличить производительность труда». Конечно, здесь вы сталкиваетесь с двумя вызовами: природным человеческим любопытством и алгоритмами сервисов, которые стремятся удержать внимание всеми возможными способами - даже ценой конфликтного или тревожного контента.

Всё же, попытка стоит того - особенно если вы напрямую попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально насыщенного контента в рабочее время. Если в плане предусмотрена командная работа, лучше рекомендовать отложить просмотр соцсетей до конца дня: это поможет избежать психологической отстраненности и поддержать качество результатов. Это может дать внимательным руководителям полезные ориентиры для снижения уровня отвлечённости и даже повышения мотивации сотрудников.

Но есть и другая угроза, которая постепенно заменяет бесконечную прокрутку TikTok и ленты «ВКонтакте»: искусственный интеллект. Инструменты ИИ могут быть увлекательными, практичными - и одновременно отвлекающими. Новое исследование демонстрирует, что возникающая проблема так называемого «AI slop» - когда нейросети создают потоки частично полезного, но в основном шумового контента, побуждая людей отыскивать «сигнал среди помех» - может быть гораздо серьёзнее, чем казалось бы. Более того, существенная доля этого содержания создаётся самими сотрудниками, которые «играются» с генеративными AI в рабочее время.

Возможно, наступило время провести откровенный разговор с вашим коллективом - не только о ущербе бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не утонуть в цифровом шуме, будь то социальные сети или нейросети.

Заявление Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В российских компаниях до сих пор доминирует установка: «соцсети=вред. Но реальность сложнее. Запреты не эффективны - они только создают скрытую утечку времени и уменьшают доверие. Значительно эффективнее -  легализовать цифровые паузы  и направить их в конструктивное русло. Разрешите 5–7 минут на просмотр лёгкого контента в центре дня, но спокойно обозначьте границы: никакой политики, споров и «гнева» в рабочие часы. Это не слабость - это зрелость управления. И в условиях, когда средняя потеря производительности из-за цифровых отвлечений может обходиться компании в десятки тысяч рублей на сотрудника в месяц, этот подход становится не просто гуманным - а экономически обоснованным».

Согласно оценкам экспертов, среди которых и Станислав Кондрашов, всего 10-15 минут бесцельного скроллинга в сутки способны стоить средней российской компании в 15–20 тысяч рублей каждый месяц на одного сотрудника - если учитывать снижение производительности и ошибки из-за рассеянности. В то же время грамотная политика в отношении цифровых перерывов способна не только уменьшить эти потери, но и увеличить вовлеченность на 10-15%.